Zásady vrátenia a refundácie

 

V spoločnosti Pinauto chápeme, že niekedy výrobok nemusí úplne splniť vaše očakávania. Preto ponúkame možnosť vrátenia výrobku za určitých podmienok.

Položky, ktoré sa nevracajú

  • Darčekové karty

  • Softvér na stiahnutie

  • Niektoré výrobky pre zdravie a osobnú starostlivosť, najmä z hygienických dôvodov, nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú chybné alebo nemajú nesprávnu veľkosť.

Podmienky vrátenia tovaru
Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale. Vyžaduje sa účtenka alebo doklad o kúpe.

Vrátenie musí byť vykonané do 30 dní od doručenia.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s oznámením, že sme vrátený tovar prijali. Zároveň vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté.

V prípade schválenia bude vaša refundácia spracovaná a do určitého počtu dní vám bude automaticky pripísaný kredit na kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.

Oneskorené alebo chýbajúce náhrady
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv si ešte raz skontrolujte svoj bankový účet.
Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty; môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná.

Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese contact@pinauto.com.

Výpredajové položky
Vrátenie peňazí je možné len za položky s bežnou cenou. Výpredajové položky sa bohužiaľ nedajú vrátiť.

Výmena
Aby ste mohli tovar vymeniť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali - nepoužitý a v pôvodnom obale. Vyžaduje sa účtenka alebo doklad o kúpe. Tovar môžete vrátiť do 30 dní z akéhokoľvek dôvodu. Ak si želáte vymeniť položku za rovnaký výrobok, kontaktujte nás e-mailom na adrese info@pinauto-store.com a zašlite svoj tovar.

Preprava
Náklady na vrátenie položky si hradíte sami. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú prepravu sa odpočítajú od vrátených peňazí.

Ak posielate tovar v hodnote nad 75 EUR, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nemôžeme zaručiť, že vrátený tovar dostaneme.